团队文化:
1. 专业度
服务人员具有其负责领域的专业度,生命礼仪师熟悉丧礼流程,各项宗教仪节及其意义,生命礼仪师熟悉各项遗体处理工作,以及礼俗做法和意义。司仪、襄仪人员则在礼仪会场的次序流程,以及氛围的掌握上,有娴熟的掌握和营造。
2. 优质服务
礼仪服务的工作,服务品质的优劣,包括有形的物品与无形的心情感受。优质的服务,是丧家以有限的经费,获得绝对的服务。
3. 对亡者的尊重
服务对象,不只是家属,更是逝去的死者。对於已无生命、没有知觉的亡者,如何给予有尊严的对待和真诚的服务,尊重其隐私,尊重生前遗愿,尊重个人的风格……都是服务人员应有的态度。
4. 对家属的体贴
尽管每天惯看了生离死别,但是服务人员面对的是甫遭逢丧亲的家属。对於丧亲家属的心情感同身受,并给予体贴的服务和专业的协助,让家属获得安心和信任,是每一位昶顺人生礼仪服务人员应有的素养。
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